問：所售商品都是正品行貨嗎？有售后保修嗎？

答：我公司嚴(yán)格按照國家三包政策，針對(duì)所售商品履行保修、換貨和退貨的義務(wù)。

問：下單多久后可以發(fā)貨？

答：您可以立即下單，通常情況下24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。如果產(chǎn)品在無貨或備貨期，銷售會(huì)及時(shí)與您取得聯(lián)系，告知發(fā)貨時(shí)間。

問：下單后，我能做什么？

答：如果您使用在線支付方式，請(qǐng)盡快完成付款。確認(rèn)付款后，我們將會(huì)在24小時(shí)內(nèi)安排發(fā)貨，并將發(fā)貨單號(hào)通知到您。
如果選擇自提，您可以進(jìn)入“會(huì)員中心”，在“訂單列表”中找到您的訂單，找到您的訂單，隨時(shí)查看訂單處理狀態(tài) 。
在您成功購物后，您還可以發(fā)表商品評(píng)價(jià)，和其他用戶分享商品使用心得。

問：為什么我無法登陸會(huì)員中心？

答：請(qǐng)檢查您的用戶名、密碼是否正確，并確認(rèn)您的瀏覽器是否支持COOKIE。

問：我購買的產(chǎn)品如何保修？

答：我公司銷售的商品都為合格正品，以產(chǎn)品說明中的保修承諾或保修卡上的保修條款為準(zhǔn)。

問：訂單得到確認(rèn)后我該做什么？

答：按照訂單所提示的實(shí)際應(yīng)匯款金額，辦理支付匯款，匯款成功后，登陸“會(huì)員中心”查看您的訂單，在訂單中的“匯款備注”中輸入您的相關(guān)匯款信息(例如：匯入行、匯入我司銀行賬號(hào)的實(shí)際金額、匯款日期和匯入賬號(hào)、訂單號(hào)等），等待我司財(cái)務(wù)人員確認(rèn)匯款。

問：匯款確認(rèn)后多久能夠?qū)⒇浳锇l(fā)出？

答：正常情況下在工作日24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

問：非商品自身質(zhì)量問題是否可以退換貨？

答：部分商品在不影響二次銷售的情況下，加收一定的包裝整理手續(xù)費(fèi)，是可以辦理退換貨的，詳情請(qǐng)查看“退換貨政策?！?

問：在哪進(jìn)行在線支付？

答：在美迪網(wǎng)首頁的“會(huì)員登錄”中輸入用戶名和密碼進(jìn)行登陸，登陸后點(diǎn)擊“我的訂單”，進(jìn)入后點(diǎn)擊左側(cè)的“網(wǎng)銀支付”，點(diǎn)擊進(jìn)入后就可以進(jìn)行在線支付了。

問：商城的工作時(shí)間？

答：客服中心受理熱線電話及訂單處理時(shí)間為周一至周日9：00—18：00；
自提接待時(shí)間為周一至周日9：00-22：00。

注：如遇國家法定節(jié)假日，則以美迪網(wǎng)發(fā)布的放假時(shí)間為準(zhǔn)。

問：如何將退款打回銀行卡？

答：在“會(huì)員中心”提交相關(guān)退款信息或電話聯(lián)系我們021-51601230，我們的財(cái)務(wù)人員會(huì)為您處理。退款周期將以您的貨物是否發(fā)出為準(zhǔn)，如貨物尚未出庫，退款將于三個(gè)工作日內(nèi)完成；如貨物已發(fā)出，則需等貨物回送至我司物流中心后為您辦理退款。

問：商品包裝問題？

答：我司所發(fā)送商品均由專人進(jìn)行打包，商品在未簽收前都由我司負(fù)責(zé)，如在收到商品時(shí)發(fā)現(xiàn)包裝有破損或是其它方面問題，請(qǐng)直接致電我司客服021-51601230，客服人員會(huì)幫您解決。

問：訂單付款后，如果長(zhǎng)時(shí)間未收到貨，我是否可以申請(qǐng)辦理退款？

答：由第三方快遞公司負(fù)責(zé)直接送達(dá)的訂單，如中通快遞，自發(fā)貨時(shí)間算起超過7天仍未收到貨或收貨地址超出第三方快遞覆蓋的區(qū)域，由第三方快遞轉(zhuǎn)郵政，如轉(zhuǎn)EMS等，自發(fā)貨時(shí)間算起超過10天仍未收到貨，可致電客服中心021-51601230，由客服人員為您申請(qǐng)辦理退款事宜。

問：如果我有問題或建議是否可以通過郵件向你們反饋？

答：可以。美迪網(wǎng)受理建議或投訴的郵箱是：VIP@medwant.com